Devoluciones y Cambios

¿Cuál es nuestra Política de Devolución y Cambio?

Lamentamos si no está satisfecho con su producto de Nail Glose. Le animamos a ponerse en contacto con nosotros a través de info.clienes@nailglose.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Por favor, incluya su número de pedido y los detalles de los productos que desea cambiar o devolver. Nos encargaremos del resto del proceso.

Con el objetivo de asegurar una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes, le informamos que no podemos gestionar devoluciones ni cambios pasados los 14 días. Además, solamente aceptamos devoluciones o cambios de productos que se encuentren en su estado original y sin abrir.

Tenga presente que los costes de envío para la devolución o cambio correrán a su cargo, y lamentablemente no podemos reembolsar los gastos de envío originales.

¿Cuál es el periodo requerido para el procesamiento de devoluciones?

En general, los reembolsos de tarjetas de crédito suelen requerir un lapso de entre 5 a 10 días laborables para reflejarse en el estado de cuenta correspondiente.

¿Qué pasos debo seguir en caso de recibir un producto incorrecto?

Lamentamos profundamente la situación. Si ha recibido un producto distinto al que solicitó, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de info.clienes@nailglose.com. Estaremos encantados de gestionar el envío del producto correcto que había solicitado.

¿Cuál es el procedimiento en caso de recibir un producto dañado?

Lamentamos profundamente si ha recibido un artículo en condiciones no adecuadas. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través de info.clienes@nailglose.com y le proporcionaremos un nuevo producto en su totalidad.

¿Es posible retornar un artículo adquirido en una plataforma de vendedores externos?

Solo podemos certificar la autenticidad de los productos adquiridos a través de www.nailglose.com. En otros casos, lamentablemente no nos encontramos en capacidad de gestionar devoluciones, cambios o brindar asistencia con respecto a dichas transacciones.

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